Folder Robocze zawiera wszystkie wiadomości, których wysyłka za pomocą e-Doręczeń nie powiodła się. Mogą się się w nim też znaleźć przesyłki anulowane z powodów technicznych (np. zbyt długa nazwa ulicy, niewłaściwe marginesy). Jeśli przesyłka PURDE widnieje w tym folderze, ale partner potwierdził jej odbiór, należy złożyć reklamację do Poczty Polskiej. Identyfikator wiadomości do reklamacji nadawany jest przez Pocztę Polską i system EZD RP nie ma wpływu na jego poprawność.
