Problem pojawia się, gdy przesyłka wpływająca przez e-Doręczenia zawiera w tytule znaki specjalne. Zgodnie z regulaminem PURDE i PUH operator wyznaczony dopuszcza stosowanie znaków specjalnych w tytule wiadomości. Natomiast przy dalszym przesyłaniu przesyłka staje się załącznikiem – a w załącznikach operator wyznaczony wykluczył możliwość użycia takich znaków.
W takiej sytuacji należy zmienić nazwę załącznika, usuwając niedozwolone znaki, albo pobrać przesyłkę na dysk, spakować ją do pliku ZIP, nadać archiwum nazwę zgodną z wymaganiami systemu i wysłać przygotowany plik jako załącznik.