Podręcznik użytkownika systemu EZD RP

Dlaczego przy próbie podpisu NASK Desk wyświetla komunikat o błędzie?

Komunikat o błędzie:

Unable to load DLL 'SecureBlackbox_PKCS11Proxy' or one of its dependencies: Nie można odnaleźć określonego modułu. (0x8007007E)

może wynikać z problemów z czytnikiem kart. W tej sytuacji należy:

  • zweryfikować w Menedżerze urządzeń, czy czytnik kart jest poprawnie rozpoznawany (nie może być opisany jako „czytnik kart microsoft”),
  • w razie potrzeby przeprowadzić reinstalację sterowników czytnika kart,
  • sprawdzić wersję programu proCertum CardManager – wersja 4.xxx (dostosowana do Windows 11) może powodować problemy, dlatego zaleca się zainstalowanie wersji 3.xxx.