W trakcie korzystania z systemu e-Doręczeń mogą wystąpić następujące trudności związane z procesem wysyłki:
- wprowadzono adres ADE i nie można wybrać PURDE przy adresacie;
- mimo wprowadzonego adresu fizycznego brak dostępnej opcji PUH;
- opcje PUH i PURDE są niedostępne z komunikatem
Brak możliwości wysyłki do kontaktów niespełniających warunki wysyłki
W takiej sytuacji należy:
- ponownie nadać adres ADE lub odznaczyć adres fizyczny jako domyślny,
- sprawdzić, czy włączona jest wysyłka PUH,
- w danych adresata oznaczyć adres jako domyślny.