Brak danych w polach pocztowej książki nadawczej (PKN) dla przesyłek zagranicznych może wynikać z niepełnej konfiguracji. Należy sprawdzić, czy w module Administracja > Pocztowe książki nadawcze dodano wszystkie używane rodzaje przesyłek zagranicznych.
Trzeba też zweryfikować, czy adres zagraniczny w module Baza kontaktów został wprowadzony poprawnie oraz czy w szablonie PKN dodano właściwe strefy wysyłek. Strefa musi być zgodna z danymi przesyłki i ustawieniami szablonu, inaczej pola pozostaną puste mimo wygenerowania PKN.