Gdy skrzynka ePUAP zostanie zablokowana, nowe wiadomości nie będą wpływać do EZD RP. W takiej sytuacji należy zastosować procedurę awaryjnego pobrania, czyli pobrać jedną wiadomość i spróbować ją zaimportować do systemu. Po odblokowaniu kolejki pozostałe wiadomości powinny wpłynąć automatycznie.
Szczegółowy opis procedury znajduje się w Podręczniku EZD RP w artykule: Awaryjne pobieranie dokumentów z ePUAP.