Wiadomość z linkiem do resetu hasła nie jest wysyłana automatycznie w przypadku dodania konta za pomocą importu. Taka wiadomość trafia na wskazany adres e-mail tylko wtedy, gdy konto zostało utworzone ręcznie w module KUiP > Podmioty > Użytkownicy > Utwórz.
Niezależnie od sposobu dodania konta, użytkownik może samodzielnie zresetować hasło, korzystając z opcji Nie pamiętasz hasła? na ekranie logowania do EZD RP.