W przypadku błędnej rejestracji użytkownik ma możliwość usunięcia znaku sprawy. Opcja nie jest jednak dostępna dla wszystkich spraw, lecz tylko gdy spełnione zostaną określone warunki (szczegółowe informacje znajdują się poniżej). W niektórych sytuacjach możliwe jest także ponowne wykorzystanie numeru usuniętej sprawy przy zakładaniu kolejnej.
- litera A – oznacza, że podmiot korzysta z dotychczasowego sposobu gromadzenia i przetwarzania dokumentów (z modułami Zadania oraz Biurko > Pisma),
- litera B – oznacza, że podmiot ma dostęp do opcji nowego sposobu pracy (z modułami Do obsłużenia, Monitorowanie oraz Zakończone > Zadania i pisma).
Usuwanie znaku sprawy – dla wariantu systemu oznaczonego literą A
W celu usunięcia znaku sprawy użytkownik przechodzi do widoku Biurko > W toku > Sprawy i wybiera interesującą go sprawę. Po przejściu do widoku szczegółów sprawy (aby go wyświetlić, należy kliknąć znak sprawy) naciska przycisk Akcje i wybiera z listy opcję Usuń znak.
Po wybraniu tej opcji konieczne jest podanie w nowym oknie powodu usunięcia znaku sprawy (obowiązkowe pole Uwagi) oraz zatwierdzenie swojej decyzji.
Po kliknięciu przycisku Tak znak sprawy zostaje usunięty. Sprawa nie jest już widoczna w sekcji Biurko > W toku > Sprawy, natomiast pismo, na podstawie którego została wszczęta, trafia do folderu Biurko > W toku > Pisma.
W przypadku gdy usunięta sprawa była ostatnią w danej klasie i komórce organizacyjnej, można ponownie wykorzystać jej numer przy zakładaniu kolejnej sprawy. Sytuacja wygląda inaczej, gdy usunięta zostaje sprawa ze środka numeracji – wtedy numer jest blokowany i nie ma możliwości ponownego nadania go.
Usuwanie znaku sprawy – dla wariantu systemu oznaczonego literą B
W celu usunięcia znaku sprawy użytkownik przechodzi do widoku Sprawy > W toku i wybiera interesującą go sprawę. Gdy znajdzie się w widoku szczegółów sprawy (aby go wyświetlić, należy kliknąć znak sprawy) naciska przycisk Akcje i wybiera z listy opcję Usuń znak.
Po wybraniu tej opcji konieczne jest podanie w nowym oknie powodu usunięcia znaku sprawy (obowiązkowe pole Uwagi) oraz zatwierdzenie swojej decyzji.
Po kliknięciu przycisku Tak znak sprawy zostaje usunięty. Sprawa nie jest już widoczna w sekcji Sprawy > W toku, natomiast dokumenty, które się w niej znajdowały, trafiają do sekcji Do obsłużenia.
W przypadku gdy usunięta sprawa była ostatnią w danej klasie i komórce organizacyjnej, można ponownie wykorzystać jej numer przy zakładaniu kolejnej sprawy. Sytuacja wygląda inaczej, gdy usunięta zostaje sprawa ze środka numeracji – wtedy numer jest blokowany i nie ma możliwości ponownego nadania go.